Ley 1480 de 2011 · Decreto 735 de 2013 · Ley 2439 de 2024
Política de Garantía
| Tipo | Garantía | Cobertura |
|---|---|---|
| Reacondicionado certificado | 6 meses | Garantía iNangs — batería >85%, checklist 20 puntos |
| Nuevo sellado | 12 meses | Garantía de fabricante (Apple), iNangs acompaña el proceso |
| Usado alta gama | 3 meses | Garantía iNangs básica — mínimo legal Art. 8 |
| Accesorios | 15 días | Cambio por falla de fábrica |
Sí cubre
- · Falla de pantalla sin golpe
- · Batería que no carga
- · Face ID / Touch ID
- · Cámara con falla técnica
- · Botones que no responden
- · Equipo que no enciende
No cubre
- · Pantalla rota por golpe del cliente
- · Daño por líquidos post-entrega
- · Fallas de software del cliente
- · Equipo intervenido por terceros no autorizados
Derecho de retracto
5 días hábiles desde la entrega, sin dar explicaciones, reembolso total sin descuentos (venta a distancia, Art. 47). Reembolso máximo en 15 días calendario.
Proceso de garantía
- 1
Reporte por WhatsApp con foto/video del problema
- 2
iNangs responde en máx. 24 horas hábiles
- 3
Solución en máx. 10 días hábiles (reparación gratis, o cambio/devolución si no hay reparación posible)